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加速智慧家庭入户 海尔推成套方案谋突围

发表时间:2018-03-15 10:33:33 作者: 来源:

    在众多家电厂商的推动下,智慧家庭逐渐走进千家万户。3月7日,海尔正式将“智慧家庭”作为平台品牌在全球落地,并对外发布了成套智慧家庭解决方案“4+7+N”,提出要让消费者根据自己需求定制智慧生活全场景。  

    易观数据显示,我国智慧家庭潜在市场规模约为5.8万亿元。行业预测,到2020年智能市场规模将突破4000亿美元。但尽管智慧家庭的概念已经家喻户晓,但在市场端却呈现出外热内冷的尴尬局面,难互通、不主动、未成套、服务碎片等问题仍在阻碍行业前进。  

    “现在基本上每个企业、每个厂家都在推智能产品,但大多数还是智能单品,用户要体验的实际上是全场景的各种交互,获取各种服务。”海尔家电产业集团副总裁CTO赵峰认为,海尔以成套定制的方式来推动,不仅重新定义了智慧家庭的体验价值,也可以与目前智能行业形成有效区隔,加快智慧家庭入户。  

    四大痛点阻碍行业扩容  

    据麦肯锡调查,2023年全球智能家居市场将达到1379亿美元,2017至2023年之间的复合年增长率为13.61%。预计到2021年,平均每个家庭内将有8.7个智能设备被连接,而中国智慧家庭的渗透率将高达27%。尽管近年智能家居炙手可热,但终端市场却往往“雷声大、雨点小”,行业难以迅速扩容。  

    在海尔中国区总经理李华刚看来,目前智能家居行业有几大痛点:“第一是智能化停留在单产品的智能,同时伪智能产品较多,每个机器之间没办法共同协同为用户提供好的体验。其次,用户体验比较差,产品没有达到主动为用户服务的程度。”李华刚说。  

    “之前消费者想体验全屋整套智慧方案,必须东奔西跑来买各种零散的单品才能拼凑起一个智慧家。同时,家里往往又会呈现出A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌电视等各种不同品牌之间的搭配。”海尔家电产业集团副总裁王晔认为,行业存在“东拼西凑”、难互通、不成套的问题。  

    2015年,海尔发布了1.0单品智能战略,第二年开始提出进入互联互通场景化时代。去年,海尔提出结合人工智能,进阶场景智能。在李华刚看来,今年海尔在智慧家庭的战略将上升到一个全新高度,进入生态引领阶段,“从场景智能,到执行智能,再到感知智能,现阶段的核心是有AI大脑、有生态。”李华刚如是解释海尔现阶段的智慧家庭战略。  

    在智慧家庭的竞赛上,海尔可谓是引领者,但追赶者也络绎不绝。去年6月,美的在重庆百货家电节会上展示了包括智能门锁、摄像头、红外人体探测器、可燃气体探测器、烟雾探测器等系列涵盖智能控制、安防、探测等方面的智能产品,试探整套智能家居方案在终端的接受程度。  

  而起步较晚的格力也不甘落后,推出以自主研发的“格力+”智能集成管理系统和云平台为依托的智能家居系统,格力电器董事长董明珠还宣布:“格力电器已步入多元化时代,智能家居是格力一个重要的发展方向。”  

    海尔智慧家庭总经理刘飞向记者透露,经过三年多的发展,海尔去年在整个网器的销售突破1800万台,在线用户5500万,日均交互量达到4372亿次。  

    借成套方案谋突围  

    按照海尔最新提出的“4+7+N”模式,海尔将持续迭代升级4大物理空间(智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室),为用户提供包括全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息七大全屋解决方案。而作为变量的N,则代表用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景。  

   至于要如何让智慧家庭在市场层面具体真正落地,刘飞表示将分四步走,首先就是全渠道可供体验与购买。据了解,除了线下海尔的3万家门店以外,今年海尔还将继续布局6000+智慧家庭体验店,顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心。  

    刘飞告诉记者,海尔将打造十个智慧家庭的城市体验中心作为城市地标。“第一家试点店在重庆,未来在北上广深等城市会依次推进整个城市体验中心的建设;在家居建材的商圈里面会建立海尔智慧家庭的集成店,专卖店里会建海尔智慧家庭体验店,国美、苏宁等综合卖场建海尔智慧解决方案的模块店。”刘飞谈道。  

    另一方面,海尔还会在设计、销售和服务上发力,通过海尔旗下的3D云设计平台,提供全屋一键配置设计,并推出原创爆品,保证全屋智慧方案一次买齐,实现一站式端到端的成套定制服务。  

    目前,在支持智慧家庭的服务体系上海尔已经构建2600个成套服务网点,还有4000多个流动服务站以及8000多个送装人员、4000多个金牌服务管家,专门给用户提供管家式服务。  

    “今年我们会再进一步升级,全屋的水、安防等智慧场景方案将再次迭代,并计划实现活跃账户从2017年的2417个提升到4000个以上,设计案例2018年突破30000个,以及小区的户型会突破180万户的目标。”李飞谈道。  

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